OFORK Support

OFORK Support: Damit Sie nachts ruhig schlafen können

Support S

€ 2.400,00 / jährlich

Anzahl Agenten
unbegrenzt
Remote Updates
Service Requests
10
Service Level Fenster
Mo.-Fr.
10:00-15:00
außer an Feiertagen
Max. Reaktionszeit Critical Impact
8 Stunden
Max. Reaktionszeit Medium Impact
2 Tage
Max. Reaktionszeit Low Impact
4 Tage
✓OFORK Service Portal
✓E-Mail
✓Telefon Support
✓Teamviewer Support
Max. Anzahl gleichzeitig installierter AddOns
2

Angebot anfragen

Support M

€ 3.600,00 / jährlich

Anzahl Agenten
unbegrenzt
Remote Updates
Service Requests
50
Service Level Fenster
Mo.-Fr.
09:00-17:00
außer an Feiertagen
Max. Reaktionszeit Critical Impact
4 Stunden
Max. Reaktionszeit Medium Impact
1 Tage
Max. Reaktionszeit Low Impact
2 Tage
✓OFORK Service Portal
✓E-Mail
✓Telefon Support
✓Teamviewer Support
Max. Anzahl gleichzeitig installierter AddOns
4

Angebot anfragen

Support L

€ 6.000,00 / jährlich

Anzahl Agenten
unbegrenzt
Remote Updates
Service Requests
unbegrenzt
Service Level Fenster
Mo.-Fr.
08:00-20:00
außer an Feiertagen
Max. Reaktionszeit Critical Impact
2 Stunden
Max. Reaktionszeit Medium Impact
4 Stunden
Max. Reaktionszeit Low Impact
1 Tag
✓OFORK Service Portal
✓E-Mail
✓Telefon Support
✓Teamviewer Support
Max. Anzahl gleichzeitig installierter AddOns
6

Angebot anfragen

Support XL

€ 12.000,00 / jährlich

Anzahl Agenten
unbegrenzt
Remote Updates
Service Requests
unbegrenzt
Service Level Fenster
24/7/365
Max. Reaktionszeit Critical Impact
0,5 Stunden
Max. Reaktionszeit Medium Impact
3 Stunden
Max. Reaktionszeit Low Impact
1 Tag
✓OFORK Service Portal
✓E-Mail
✓Telefon Support
✓Teamviewer Support
Max. Anzahl gleichzeitig installierter AddOns
unbegrenzt

Angebot anfragen