Webserver und Perl
Für den Betrieb wird ein Webserver mit Perl-Unterstützung benötigt. Empfohlen wird Apache2 mit mod_perl2.
Systemvoraussetzungen für OFORK
Technische Anforderungen für Installation und Betrieb.
OFORK ist eine webbasierte Open-Source-Helpdesk- und IT-Service-Management-Lösung. Das System kann auf unterschiedlichen Plattformen betrieben werden. Für den produktiven Einsatz empfehlen wir Linux als Server-Betriebssystem.
✓ Linux empfohlen
✓ Apache und Perl auf gleicher Maschine
✓ Datenbank lokal oder extern möglich
Linux empfohlen
Apache + Perl
MariaDB / PostgreSQL
Mailserver
Überblick
OFORK benötigt eine klassische Webserver-Umgebung.
Für Ihre OFORK Helpdesk- oder IT-Service-Management-Lösung müssen Webserver und Perl auf derselben Maschine installiert werden. Die Datenbank kann lokal auf demselben Server oder auf einem alternativen Datenbank-Host betrieben werden.
Datenbank
Die Datenbank kann lokal oder auf einem separaten Host installiert werden. Unterstützt werden verschiedene relationale Datenbanksysteme.
Client-Zugriff
Anwender greifen über moderne Webbrowser auf OFORK zu. JavaScript muss im Browser aktiviert sein.
Empfohlen
Aktuelle Versionen moderner Browser mit aktivierter JavaScript-Unterstützung.
Nicht unterstützt
Internet Explorer vor Version 11.
Nicht unterstützt
Firefox vor Version 31.
Nicht unterstützt
Safari vor Version 6.
Server-Hardware
Empfohlene Hardware für den OFORK-Betrieb.
Die tatsächlichen Anforderungen hängen von Nutzerzahl, Ticketvolumen, Anhängen, Datenbankgröße und eingesetzten Modulen ab. Für einen typischen produktiven Betrieb empfehlen wir folgende Basis.
- ✓ Empfohlen: 3 GHz Xeon oder vergleichbare CPU
- ✓ 8 GB RAM
- ✓ 256 GB Festplatte
- ✓ Ausreichend Speicher für Anhänge, Backups und Logdateien einplanen
Server-Betriebssystem
Linux wird für OFORK empfohlen.
OFORK kann auf verschiedenen Linux- und UNIX-Plattformen betrieben werden. Für produktive Systeme sollte eine gepflegte Serverdistribution verwendet werden.
- ✓ Red Hat Enterprise Linux (RHEL) oder CentOS
- ✓ SUSE Linux Enterprise Server (SLES) oder openSUSE
- ✓ Debian, Ubuntu oder andere Linux-Distributionen
- ✓ UNIX-Derivate, zum Beispiel OpenBSD oder FreeBSD
Datenbank, Webserver und Perl
Zentrale technische Komponenten für OFORK.
OFORK benötigt eine Datenbank, einen Webserver und eine passende Perl-Umgebung. Weitere Perl-Module sind je nach Installation erforderlich und können über CPAN oder den Paketmanager des Betriebssystems installiert werden.
Datenbank
- MySQL 5.0 oder höher
- MySQL 8+ wird nicht unterstützt
- MariaDB
- PostgreSQL 9.2 oder höher
- Oracle 10g oder höher
Webserver
- Apache2 + mod_perl2 oder höher empfohlen
- Alternativ: Webserver mit CGI-Support
Perl
- Perl 5.16.0 oder höher
- Die Installation weiterer Perl-Module ist nötig
- Module können mit der Perl Shell und CPAN installiert werden
- Alternativ können Module über den Paketmanager des Betriebssystems installiert werden, zum Beispiel rpm, yast oder apt-get
Active Directory
Optionaler Directory Service für Benutzer- und Identitätsverwaltung.
OpenLDAP
Unterstützung für LDAP-basierte Verzeichnisdienste.
eDirectory
Einbindung bestehender Verzeichnisdienste möglich.
Oracle Internet Directory
Optional für Organisationen mit Oracle-basierter Infrastruktur.
DirX Directory Server
Integration in passende Unternehmensumgebungen möglich.
Sun ONE Directory Server
Optional unterstützter Directory Service.
Mailserver
Microsoft Exchange, Qmail, Lotus Notes, Postfix, Sendmail oder Exim.
Mailintegration
Für Ticketkommunikation und E-Mail-basierte Abläufe im Supportbetrieb.
Planung
Vor der Installation prüfen.
Vor der Installation sollte die Zielumgebung sauber vorbereitet werden. Dazu gehören Betriebssystem, Webserver, Datenbank, Perl-Module, Mailanbindung und ein Backup-Konzept.
- ✓ Serverbetriebssystem auswählen
- ✓ Apache2 und Perl vorbereiten
- ✓ Datenbank bereitstellen
- ✓ Mailserver und Postfächer planen
- ✓ Backup und Wiederherstellung berücksichtigen
Support
Unterstützung bei Installation, Betrieb und Fehleranalyse.
Wenn Sie Probleme mit OFORK haben oder Unterstützung bei Installation, Konfiguration, Betrieb oder Updates benötigen, können Sie sich an den OFORK-Support wenden.
Hinweis: Wenn Sie Probleme mit OFORK haben, können Sie eine Nachricht an
support@o-fork.de senden.
Unsere professionellen Services unterstützen Sie gerne.
OFORK-Umgebung vorbereiten und Installation planen.
Prüfen Sie die technischen Voraussetzungen, laden Sie OFORK herunter oder nutzen Sie Support und Hosting, wenn Sie den Betrieb nicht vollständig selbst übernehmen möchten.